Auditoría de tiendas virtuales

Búsqueda rápida de contenidos

Al realizar una auditoria a un sitio de comercio electrónico, me acerco mucho a la auditoría como cualquier pagina web, al menos en un comienzo. Incluso si encontramos los mismos ejes principales que un sitio puramente editorial, por ejemplo, un sitio de comercio electrónico tiene muchas cosas especificas  y por lo tanto, recomendaciones específicas.

cómo acelerar su sitio de comercio electrónico

• Un sitio de comercio electrónico suele tener una gran cantidad de páginas, debido a la cantidad de productos. Es más fácil crear una ficha de producto que una página editorial. Dado que la velocidad de un sitio afecta la cantidad de páginas que rastrea Google, un sitio rápido verá más listas de productos rastreadas y potencialmente indexadas en los motores de búsqueda que un sitio más lento.
• Un sitio de comercio electrónico es naturalmente más complejo que cualquier otro tipo de sitio. Los productos tienen mucha información almacenada en la base de datos: precio, categoría, disponibilidad, opinión, marca, imagen, entre otros. Para mostrar una página con el listado de productos, por lo tanto, hay mucha información para buscar y la tarea de mostrarlos. rápidamente se vuelve más complejo.
• El objetivo de un sitio de comercio electrónico es convertir directamente, y espero no enseñarte nada diciendo que una página que se muestra en 2 segundos convertirá mejor que una página que se muestra en 6 segundos.
• Las ventas de comercio electrónico continúan creciendo en dispositivos móviles y tabletas, como lo confirma el último informe anual de comercio electrónico . Teniendo en cuenta que en estos soportes, el ancho de banda es menos importante que en la computadora, la necesidad de tener un sitio rápido en el móvil es aún más importante.
• Un sitio de comercio electrónico se ve estresado por grandes eventos durante el año: celebraciones navideñas, rebajas y más. Estos eventos suelen representar una gran parte de la facturación del vendedor, así que imagina un sitio que colapsa en este momento. Por lo tanto, debemos anticiparnos a estos grandes aumentos de carga para no perder grandes sumas de dinero.
• Y como ocurre con todos los sitios, la puntuación de velocidad de un sitio web es un criterio de clasificación para Google, ya sea en computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

Para acelerar su sitio web siga estos sencillos pasos:

1. Elige un buen servidor web: elige un buen servidor dedicado, olvídate de los servidores compartidos que son menos eficientes y no ofrecen la misma flexibilidad de configuración, como instalar un servidor de caché por ejemplo.
2. Elija la plataforma de comercio electrónico adecuada: la elección de la plataforma de comercio electrónico no depende solo del SEO, depende de su presupuesto, sus recursos, sus necesidades. En cuanto a la referenciación natural, ninguna plataforma de comercio electrónico está realmente optimizada, pero algunas soluciones son más adecuadas que otras. Las soluciones de comercio electrónico como Prestashop son ineficientes y no están optimizadas para SEO, a menos que realice las optimizaciones necesarias. Por otro lado, una solución de comercio electrónico de código abierto como Magento y en particular en su última versión (Magento 2) es significativamente más eficiente en términos de tiempos de respuesta. Es una solución más compleja pero también más flexible y escalable. Para ir más allá, le aconsejo que lea esta comparativa de las soluciones de comercio electrónico de JDN.
3. Optimizar el sitio: Se trata de seguir las recomendaciones que aquí doy  y / o hacer que un profesional audite su sitio.

Qué navegación tiene tu sitio de comercio electrónico

Definir la estructura de árbol de un sitio de comercio electrónico, sus categorías, el menú, el sistema de navegación, etc. es el trabajo más estratégico para la referenciación exitosa de un sitio de comercio electrónico. Esto es más fácil de hacer al lanzar un sitio o durante un rediseño completo de un sitio, pero nunca es demasiado tarde para optimizar su sitio de comercio electrónico. En el caso de un sitio existente, y tan a menudo con otras recomendaciones, se deben encontrar compromisos para no alterar completamente lo que ya existe.

Nuevamente, intentaré desglosarlo en algunos puntos:

• A menudo, el comerciante electrónico resuena con los productos comerciales cuando en realidad debería estar pensando en cómo los visitantes buscan sus productos. Para ello, es útil realizar un análisis semántico sobre la temática del sitio  . El objetivo es, en particular, priorizar las principales familias de palabras clave y ponderarlas por potencial de búsqueda.
• La creación de categorías depende, por supuesto, de los productos que pueda incluir en ellas. De nada sirve crear categorías con pocos o ningún producto para colocar allí. Por un lado, no será vendedor y existe el riesgo de que se creen páginas pobres en contenido, penalizadas por Google Panda.
• La organización de los diferentes niveles de categorías (nivel 1 categoría, nivel 2) debe depender del volumen de productos que se coloquen allí y del tráfico potencial. Idealmente, no debe exceder los 3 niveles de profundidad. Esto no es deseable en términos de experiencia del usuario (navegación demasiado compleja) y Google devalúa las páginas que son demasiado profundas. Discuto esto con más detalle en el siguiente párrafo.
• Los sitios de comercio electrónico a menudo tienen sistemas de filtro para refinar una búsqueda. Sin marcar, puede ser un verdadero desastre para el SEO porque pueden ser responsables de páginas duplicadas total o parcialmente y / o páginas irrelevantes. Por el contrario, algunos filtros pueden corresponder a solicitudes populares de los usuarios de Internet (por ejemplo: sofá de cuero chocolate). En el último caso, ¿por qué no convertirlos en categorías? Serán más prominentes para los visitantes y para los motores de búsqueda, lo que será beneficioso para el SEO.
• Un sitio de comercio electrónico tiene como objetivo posicionarse en las solicitudes de cola larga realizadas por las hojas de productos y en las solicitudes de cola superior / media (o cola promedio = expresiones semi genéricas de 2-3 palabras) realizadas por páginas de categoría con precisión. Y el principal problema de posicionamiento se encuentra a menudo en estas páginas de navegación. No solo deben estar optimizados para SEO y para la experiencia del usuario. Con demasiada frecuencia, se contentan con enumerar productos cuando deberían considerarse mini páginas de inicio, es decir: sexys, ergonómicas, efectivas y con contenido de oferta.

Optimización interna

una vez que se ha instalado la estructura del árbol principal, no se optimiza. Aquí es donde entra en juego la optimización de la malla interna , es decir, la interconexión de las páginas gracias a los enlaces internos. También se llama escultura de PageraRank (o modelado de relaciones públicas, siloing). La noción de pagerank puede parecer reduccionista, pero no tanto, a condición de que se consideren todos los pageranks de Google: el pagerank «clásico», el pagerank semántico, el CrawlRank, el BehaviourRank.

La escultura de relaciones públicas debe tener 3 objetivos:

• Objetivo de popularidad: Un enlace, ya sea interno o externo, sirve, entre otras cosas, para reforzar la popularidad de una página. No todas las páginas tienen el mismo potencial de tráfico, por lo que debe desequilibrar la estructura de un sitio para traer más enlaces a páginas que merecen ser más populares. Además, esta noción de desequilibrio se puede realizar según varios criterios de ponderación, volumen de búsqueda pero también tasa de conversión, facturación generada, …
•  Objetivo de exploración: El otro objetivo es asegurar que todas las páginas del sitio sean accesibles por Google con un mínimo de profundidad. Esta es una de las condiciones para que Google rastree tantas páginas del sitio como sea posible. Google nunca ve todas las páginas de un sitio, de ahí la necesidad de echarle una mano para mejorar su tasa de rastreo (relación entre las páginas de un sitio y las páginas vistas por Google). Este objetivo de exploración de alguna manera entra en conflicto con el objetivo de popularidad, por lo que debemos asegurarnos de mejorar la cantidad de páginas vistas por Google mientras promocionamos ciertas páginas.
• Objetivo de relevancia: Además de los 2 objetivos anteriores, se debe agregar una dimensión más cualitativa, que es la relevancia. Esta noción de relevancia es, por un lado, semántica, es decir, establece vínculos entre páginas que son semánticamente cercanas. Y esta noción de relevancia también existe en términos de experiencia de usuario (criterios de uso). Porque no se trata de colocar enlaces en cualquier lugar de la página, sino en áreas utilizadas por los visitantes y así generar señales positivas de uso de estas páginas.

Enumere los productos correctamente en las categorías

Parece una obviedad, pero se trata de no hacerlo de cualquier manera. A menudo, los productos se enumeran por nuevo o peor en orden alfabético. La elección del orden de los productos no es baladí, hay un impacto real en el SEO. Aquí también es difícil dar una regla absoluta, porque depende del análisis del sitio. Dependiendo de la auditoría del sitio de comercio electrónico, los productos deben enumerarse de acuerdo con un equilibrio justo entre varios criterios, tales como:

• Presencia de reseñas de productos
• Potencial de investigación
• La tasa de conversión
• Los recién llegados
• Estacionalidad
• Promoción
• Y otros…

No es obligatorio tener solo una lista de productos en la misma página de categoría, a veces es preferible tener un bloque de noticias, un bloque de promociones y luego la lista «normal» de productos clasificados. De acuerdo con ciertos criterios vistos anteriormente .

Paginaciones

Las paginaciones se utilizan principalmente para cumplir con el objetivo de exploración. Sin embargo, no son muy efectivos en esta tarea de exploración porque a Google no le gustan demasiado las paginaciones y por lo tanto no las visitará con frecuencia. A veces, el volumen de productos es tal que es difícil prescindir de ellos, y en este caso aún es posible optimizarlos. Pero antes de llegar allí, es mejor aumentar el número de productos por categorías y / o afinar su categorización para poder distribuir mejor los productos.

El hilo de Ariadna

La ruta de navegación actuará más bien sobre el objetivo de popularidad. Las categorías con muchos productos naturalmente recibirán muchos enlaces de sus productos, a través de rutas de navegación. Es una especie de desequilibrio natural, que puede ser coherente con los criterios de ponderación (potencial de búsqueda, conversiones, etc.) de las categorías enlazadas.
Pero en algunos casos, favorecerá ciertas categorías solo porque tienen muchos productos cuando no son tan estratégicos, en relación con otras categorías de productos. En este caso, es necesario compensar con otros sistemas de enlaces.

Productos Asociados

Mostrar otros productos asociados con una hoja de producto es una práctica común en los sitios de comercio electrónico. Esto ayuda a reducir la tasa de rebote y puede actuar sobre los 3 objetivos de la escultura de relaciones públicas al mismo tiempo. También es necesario que el sistema de elección de estos productos asociados esté bien pensado. Dependiendo del análisis del sitio de comercio electrónico, este sistema debe priorizar uno o más objetivos en particular.
Idealmente, el sistema de exhibición dinámica para productos asociados debería mostrar productos semánticamente similares, favorecer ciertos productos que son más buscados y / o convertir mejor que otros, y permitir una apertura lo suficientemente grande como para permitir la exploración de otros productos. Baste decir que no es fácil combinar todos estos parámetros. Si no es posible cambiar el sistema de producto asociado, otros bloques de enlace pueden compensar las deficiencias estructurales.

Bloques de enlaces dinámicos o manuales

Todo es imaginable, estos bloques de enlaces a menudo compensan los mecanismos de enlace existentes y limitados. Por ejemplo, configuré un sistema dinámico de enlaces en productos según su estacionalidad. Esto implica identificar el grupo o grupos de palabras clave para cada ficha de producto, el potencial de búsqueda de estas palabras clave para cada mes, crear una puntuación, identificar las páginas de enlace, todo en base de datos y solicitado por una bonita fórmula.
En bloque de enlaces manuales podemos hacerlo más sencillo: antes de un evento como Navidad, el sitio ecommerce puede integrar, 2 meses antes y en su menú, una categoría especial de Navidad y algunas subsecciones relacionadas con esta temática. En este caso, el objetivo es aumentar la popularidad de estas páginas para que sean bien visibles en Navidad.

Ciertas técnicas de optimización estructural requieren un análisis en profundidad del sitio de comercio electrónico y, por lo tanto, una auditoría de comercio electrónico.

El menú

El menú también es un elemento importante en este trabajo de optimización estructural. Sirve a ambos:

• para reducir los niveles de profundidad hacia ciertas áreas del sitio
• para desequilibrar la estructura para resaltar una categoría particular de páginas
• Y además, es un elemento naturalmente muy utilizado por los visitantes. Por tanto, los enlaces presentes en el menú tienen, lógicamente, buenos criterios de uso.

Una de las limitaciones es que el menú está presente en todas las páginas del sitio y que no puede (y debe) acomodar todas las páginas del sitio. Este tampoco es un artículo dedicado a la optimización estructural, pero lo que debes saber es que un menú sobrecargado suele ser perjudicial para un buen SEO.

El sitemap.xml

el mapa del sitio es solo para exploración. Ayudará a Google a rastrear rápidamente una página pero en ningún caso permitirá la indexación y menos aún un buen posicionamiento de la misma. Solo la malla interna a través de la escultura de relaciones públicas permitirá empujar una página para posicionarse mejor en las páginas de resultados. Por lo tanto, el interés del sitemap.xml es a menudo limitado, o incluso nulo.

El problema de las páginas duplicadas

Los sitios de comercio electrónico se encuentran entre los primeros sitios que han sido penalizados por el filtro Panda porque están sujetos a duplicación o por páginas de contenido pobre como:

• Los filtros facetados permiten mostrar múltiples combinaciones, a veces vacías y / o sin dirección.
• Los criterios de clasificación, el orden cambia, pero el contenido sigue siendo en general el mismo
• Páginas generadas por el motor de búsqueda interno, duplicadas con categorías existentes
• Descripciones de productos incluidas en otros sitios de comercio electrónico
• Productos diferentes pero con características muy similares
• Parámetros de seguimiento
• Páginas de versiones anteriores del sitio
• etc …

Las soluciones dependen del sitio y los problemas encontrados:

• rel canonical para decirle a Google la página original
• Enriquecimiento de contenido
• Desindexación
• Fusión de productos
• Y otras técnicas de SEO para bloquear determinadas páginas innecesarias

La complejidad no radica en integrar la solución en general, sino en identificar problemas técnicos y elegir la solución adecuada.

Productos obsoletos y agotados

Todos los sitios de comercio electrónico conocen este problema de administrar productos que ya no se venden o están agotados. El comportamiento a adoptar en este tipo de casos, por supuesto, debe ser anticipado y preferiblemente de forma dinámica.

Las malas prácticas en este ámbito consisten, por ejemplo, en retirar un producto que ya no se vende. Este producto puede estar posicionado generando tráfico, por lo que es una mala idea desde el punto de vista de SEO eliminar el producto porque el visitante aterrizará en una página de error (ej: 404). La redirección tampoco es siempre la mejor solución.

Las soluciones para productos obsoletos o agotados no son las mismas y dependen, con mucha frecuencia, del análisis del sitio.

Productos obsoletos

• Si un nuevo modelo reemplaza el producto caducado, puede redirigir 301 la página anterior a la nueva. Las posiciones del producto antiguo se mantendrán en el nuevo modelo.
• Redirección 301 del producto antiguo a su categoría principal
• La solución del código 410 se puede utilizar en el caso de productos no indexados pero que aún se rastrean. Esta solución radical permitirá decirle al robot de Google que no vuelva a ver esta página.
• En todos los casos, debemos asegurarnos de que no haya más enlaces internos a productos antiguos.
• Un último caso, un poco más raro, si algunos de tus productos son genéricos y las características técnicas son de poca importancia, puedes muy bien mantener la URL del producto y así mantener la popularidad de la página.

Productos agotados

A diferencia de los productos vencidos, volverán al sitio, por lo que las soluciones son diferentes:

• «No hacer nada», sin redireccionamiento o 404. No lo elimine para no perder la popularidad de la página.
• Informe con un pequeño mensaje que el producto ya no está disponible con productos asociados.
• Si conoce la fecha de devolución del producto, es bueno que lo publique. De lo contrario, se agradecería un sistema de alerta por correo electrónico para advertir al visitante de su disponibilidad. Además, le permitirá recuperar la dirección de correo electrónico de un cliente potencial.
• Otra opción es permitir que el visitante compre el producto y lo entregue tan pronto como esté disponible. El comprador interesado será paciente. Solo tienes que pagar contra reembolso.
• Los productos que no estén disponibles temporalmente ya no deberían aparecer en las páginas de categorías, o al menos no en la parte superior de la góndola. Sigue siendo decepcionante para el cliente y estas páginas necesariamente tienen una tasa de rebote superior a la media.
• A veces, hay casos en los que el comerciante no sabe si un producto no está disponible de forma permanente o temporal. En este caso, es necesario establecer un sistema de período de validez del producto más allá del cual el producto se considerará obsoleto. Por ejemplo, un producto no disponible permanece mostrado durante 2 meses, pero después de esta fecha, se vuelve obsoleto con un redireccionamiento 301 a su categoría principal.

¿Qué hacer con los nuevos productos?

Los nuevos productos suelen ser estratégicos para un sitio de comercio electrónico, porque algunos son esperados con impaciencia o vienen a actualizar su catálogo. Por lo tanto, su lugar en la estructura del sitio es importante para permitir una rápida exploración e indexación de los motores, pero también para facilitar su descubrimiento para el usuario.

Por eso:

• La visualización de un bloque de nuevos productos en la página de inicio suele ser el caso.
• Para las categorías, ya que hemos dicho que las consideremos como mini páginas de inicio, es bueno proporcionar un bloque específico que destaque los nuevos productos pertenecientes a la categoría. Luego puede seguir la lista de los productos de acuerdo con los criterios de ponderación vistos anteriormente.

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