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¿Qué es el Inbound Marketing?

Todas las actividades de marketing tienen un objetivo: la promoción de la empresa para aumentar los resultados de ventas. Esto se logra, entre otras cosas, mediante la construcción de una relación a largo plazo con el cliente, lo que aumenta la credibilidad de la marca. Para hacer esto, necesita saber qué es el inbound marketing.

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una estrategia de marketing dirigida a los destinatarios que aceptan voluntariamente utilizar contenido de marketing. En primer lugar, se trata de eventos destinados a conocer a tu cliente, identificar sus necesidades y brindarle soluciones listas para usar que aumentarán su fidelidad a tu marca. De esta forma, se crea una relación entre su empresa y su cliente que incide positivamente en su imagen de marca.

El Inbound Marketing no tiene nada que ver con la forma agresiva de publicidad que atacó a los usuarios desde todas las direcciones hace unos años. Todas estas acciones, como el envío masivo de correos electrónicos, el bombardeo con pancartas y anuncios multicolores, no son adecuadas para el destinatario y estos métodos de trabajo ya no existen. El inbound marketing se trata de lograr que el destinatario se interese en su marca al verla como una solución necesaria.

¿Cómo empezar a utilizar el inbound marketing?

Ya sabes qué es el inbound marketing. Sin embargo, este es solo el comienzo del viaje. Ahora debes planificar tú estrategia con este espíritu. ¿Qué herramientas deberías utilizar? ¿Cómo prepararse para esto?

Lo primero es lo primero:

En las estrategias entrantes, le das al cliente una sensación de control. Para él, le dejas tomar decisiones. Deja que te encuentre, en esta etapa le muestras oportunidades y le das todo el valor que puedas a tu contenido.

¿Cómo implementar estrategias de inbound marketing?

Inbound se basa en tres desafíos principales que enfrenta un comercializador, obviamente relacionados con las etapas de llevar a un cliente a través de un embudo de ventas.

Utiliza el inbound marketing para:

1. para atraer la atención del destinatario: informe de antemano sobre su presencia en el mercado y demuestre que es un socio en el que puede confiar. En esta etapa, se trata de crear una imagen de marca,
2. Involucrarlos en interacciones, no tiene que comprar un producto de inmediato. Al principio, solo necesita darle me gusta a su publicación, escribir un comentario o suscribirse al boletín. La época de la cosecha llegará más tarde
3. para dar una solución a sus problemas y así complacerlo con una compra.

Recuerde: los niveles de compromiso antes mencionados también definen la relación con el cliente, que pasa de ser un completo extraño a un “amigo” (sintiendo una pizca de simpatía por la marca), amigo, cliente y finalmente promotor de su empresa. Y eso es exactamente lo que va a lograr.

¿Qué tipo de herramientas de entrada puedo utilizar en Internet?

El conjunto de herramientas adecuadas para generar tráfico entrante es enorme, especialmente en el espacio de Internet. Puede utilizar diferentes soluciones en cada uno de los pasos anteriores.

Técnicas entrantes en la etapa de atraer la atención del destinatario.

Captar la atención del cliente, especialmente en un mercado competitivo, puede ser el mayor desafío. Entonces, ¿cómo se puede llamar la atención sin ser intrusivo? La respuesta es simple: prepare contenido valioso para el destinatario. Para hacer esto, es necesario determinar de antemano a quién contactará y con qué propósito.

Con el inbound marketing, no es necesario definir claramente el objetivo de la promoción y crear personajes con cuidado. Se trata de identificar sus clientes potenciales. Debe responder preguntas sobre sus necesidades, inquietudes, inquietudes. ¿Cómo utilizan Internet? ¿Dónde puedo encontrarlos?

Una vez que sepa esto, será mucho más fácil llamar su atención. No estarás ciego y aparecerás donde están. ¿Qué herramientas específicas deberías utilizar?

• Marketing de contenidos

Cree un blog empresarial y publique contenido valioso que lo ayude a encontrar respuestas a las inquietudes de sus clientes. No pueden ser estrictamente promocionales. Cuantas más respuestas competentes y específicas le dé a su audiencia, más impresión causará.

• SMM

Empiece a promocionarse en las redes sociales. Por ejemplo, un fabricante de ropa podría “ganar un poco” promocionándose en LinkedIn o Twitter, ¡pero mucho más en Facebook o Instagram! Recuerde que promocionar a través de estos canales se trata de llamar la atención, para que sus publicaciones obtengan la mejor respuesta posible de los usuarios en vivo.

• SEO

La promoción es el primer paso para llamar la atención sobre su oferta. Cuanto más alto esté su página en los resultados de búsqueda de frases relacionadas, más probable será que una parte interesada encuentre su página y deje un reclamo.

• Publicidad clásica

Preferiblemente en un modelo de remarketing, para que las propuestas lleguen a personas potencialmente interesadas en las soluciones propuestas. Esto le dará un mayor impacto en los resultados reales.

¿Cómo atraer clientes?

El segundo paso es generar compromiso. También puede utilizar las herramientas anteriores, pero las siguientes son las más adecuadas para conectarse e interactuar.

• Página de destino

Entonces, una “página de destino” es un sitio especial (página de destino), cuyo propósito es obtener un cliente potencial. Datos de contacto del cliente. Debe ser muy interactivo y ofrecer al destinatario la posibilidad de dejar un correo electrónico; por ejemplo, podría ser un libro electrónico gratuito.

• Boletín informativo

Enviado a personas que dejaron sus contactos, esto es mucho más efectivo que comunicarse con los destinatarios desde una base de datos aleatoria externa. Los correos electrónicos recordarán a los destinatarios su existencia y los alentarán a hacer clic, leer un artículo interesante y aprovechar las ofertas actuales que tiene para ofrecer.

• Bots de chat

Los que aparecen directamente en tu web y, por ejemplo, en tu fan page de Facebook. Su tarea es inducir al cliente a iniciar una conversación, de una manera sencilla y accesible. Pueden responder automáticamente las preguntas más frecuentes o redirigir al vendedor.

• Herramientas de automatización de marketing

Esto incluye soluciones inteligentes que se ponen en contacto con el cliente cuando ya ha tomado medidas. Por ejemplo: un cliente visitó un sitio web en busca de ofertas vacacionales, pero cambió de opinión en el último momento. El sistema puede enviar a una persona una pregunta sobre por qué sucedió esto o enviar un mensaje con sugerencias similares.

Inbound marketing sin conexión

El inbound marketing generalmente se basa en la comunicación en línea, pero algunas actividades pueden tener lugar fuera de línea.

Esto incluye todos los artículos de revistas, asistencia a conferencias de la industria y organización de reuniones y seminarios para satisfacer las necesidades de sus clientes. Todos estos se consideran comunicaciones de marketing entrante.

Inbound Marketing vs Outbound Marketing: ¿Cuál es la diferencia?

Además del inbound marketing, también existe algo parecido al outbound marketing, también llamado push marketing. Mientras que el primero se basa principalmente en la optimización de motores de búsqueda, las redes sociales y las actividades de marketing de contenido, el segundo se lleva a cabo a través de telemarketing, enlaces patrocinados, campañas de correo electrónico masivo y anuncios gráficos.

El objetivo principal del Outbound Marketing es atraer clientes a través de la promoción y la publicidad. Las acciones tienen un efecto a corto plazo y, a diferencia de Inbound, no dan cuenta de una relación a largo plazo con el cliente, sino solo de un compromiso único.

El contacto con el destinatario lo inicia la empresa y los anuncios están dirigidos a personas que no están necesariamente interesadas en su marca.

El costo de dicha comunicación de marketing externa suele ser mucho más alto que en el caso de las actividades inbound, pero los efectos aparecen mucho más rápido, por lo que las estrategias de marketing son efectivas. Por este motivo, se recomienda combinar las dos campañas con la ventaja Inbound.

Incrementar el valor de la marca con el inbound marketing

El proceso de fidelización de los clientes a una marca es bastante largo. Primero, necesitas captar la atención del usuario.

Puede hacerlo a través de una campaña publicitaria tradicional o mediante el marketing entrante, por ejemplo, creando publicaciones de blog atractivas y bien posicionadas e involucrándose en la distribución de redes sociales.

Una vez que haya logrado llamar la atención del cliente potencial, debe hacer algo para convertir al observador promedio en una persona activa.

Para ello se pueden utilizar varios formularios de contacto, páginas de destino que atraerán al usuario a aprovechar la oferta, así como elementos de CTA bien pensados que lo acercarán a la conversión.

¿Cómo convertir a un cliente en un amante de la marca?

El siguiente paso es acercar al cliente a su empresa y asegurar su fidelidad. Sabiendo lo que necesita un usuario en particular, todo lo que tiene que hacer es ofrecer la solución adecuada. Puede hacerlo por cualquier medio a su disposición para personalizar su mensaje tanto como sea posible.

De esta forma, convertirás a un cliente habitual en un amante de la marca. Sin embargo, tenga en cuenta que el inbound marketing no puede ser un proceso único, sino que debe ser un proceso continuo.

Los usuarios compararán continuamente su oferta con la de la competencia, por lo que es importante apoyarlos en cada paso del proceso de compra. Como resultado, un cliente satisfecho estará feliz de compartir una buena opinión de su empresa en las redes sociales, lo que conducirá a más transacciones completadas.

Embudo de ventas y marketing entrante

La generación de leads no lo es todo. Al final del día, el marketing se trata principalmente de incrementar las ventas, es decir, convertir el contacto que recibes en una conversión real. Como mencionamos, este es un proceso largo que requerirá mucho esfuerzo de su parte, pero definitivamente valdrá la pena. El concepto de embudo de ventas está indisolublemente ligado a esto.

El diagrama de embudo de ventas es bastante simple y tiene como objetivo mostrarle cómo es la generación de leads. En la parte superior, en el punto más amplio, están las personas que ha atraído con sus esfuerzos de marketing. En una palabra, todos los que notaron tu presencia.

Solo aquellos que lograron despertar el interés pasan a la siguiente etapa. Es importante recordar esta etapa y asegurarse de que la alcancen tantas personas como sea posible. Si ignora esta parte del embudo y pasa a los siguientes elementos, puede perder muchos clientes potenciales.

Entonces el usuario tiene un deseo: al conocer su oferta, aparece un deseo en su cabeza de completar el trato. Si todo está en orden, el siguiente paso es actuar: realizar una compra, realizar un pedido o concertar un servicio. Si bien esta fase termina con una ganancia para usted, no es la última parte del embudo de ventas.

En el fondo también está la devoción. Si el cliente está contento con todo el proceso y logras estimular su interés, volverá felizmente o compartirá una opinión positiva con los demás. El inbound marketing se trata simplemente de mantener esa lealtad.

Beneficios del inbound marketing

Con una forma menos agresiva y dirigiendo el mensaje a las personas que están realmente interesadas en un tema en particular, el inbound marketing crea conciencia y mejora la imagen de marca. El mensaje personalizado anima a los clientes a participar en varias campañas de marketing y, por tanto, a interesarse más en completar la transacción.

Al captar el interés de los usuarios y convertirlos en seguidores de la marca, está trabajando en su beneficio, difundiendo una imagen positiva de la empresa. Los clientes leales quieren compartir sus opiniones y recomendar sus productos y servicios a otros, al mismo tiempo que se convierten en embajadores de la marca.

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