El término del año 2023 ha dejado una estela de aprendizajes significativos para el mundo empresarial, revelando una serie de conocimientos cruciales que han marcado pautas y estrategias de cara al futuro.
Entre los aprendizajes preeminentes de este período se encuentra la integración y uso eficiente de tecnologías basadas en IA. Destacable es su aplicación en áreas como la atención al cliente y la generación de contenidos, agilizando tanto la respuesta a consultas mediante asistentes virtuales como la creación eficiente de material para diversas plataformas. El lanzamiento de Chat GPT a finales del año anterior abrió el panorama para el surgimiento de aplicaciones similares por parte de grandes empresas tecnológicas, desafiando a la codependencia de estas tecnologías y estimulando el desarrollo continuo en el ámbito de la inteligencia artificial.
La transformación tecnológica, en especial hacia la IA, figura como uno de los cambios preeminentes en el panorama empresarial, aunque no es el único. Después de la recesión del segundo semestre de 2022, se observó una mejoría en el comercio mundial en los primeros meses de 2023, según el informe de Global Trade Update de la UNCTAD. No obstante, la segunda mitad del año estuvo marcada por eventos geopolíticos, como el conflicto entre Israel y Palestina, que impactaron en la economía global, encareciendo recursos y afectando a múltiples naciones.
Ante esta realidad, las empresas debieron adaptar sus estrategias y políticas comerciales a nuevas condiciones macroeconómicas, priorizando la planificación y la gestión de riesgos para contrarrestar posibles consecuencias derivadas de perturbaciones en el mercado internacional.
A medida que las empresas crecen, la sincronización entre áreas como marketing, ventas y operaciones se vuelve crucial no solo para la eficiencia operativa, sino para la consecución de objetivos estratégicos desde una perspectiva colaborativa. A pesar de persistir en el horizonte desafíos significativos, el año 2023 reflejó un aumento en la producción a nivel mundial tras haber superado los embates más severos de la pandemia.
Esta alineación, no solo mejora la comunicación entre departamentos y reduce los silos, sino que también fomenta sinergias entre individuos, impulsando la colaboración independientemente del entorno laboral, ya sea remoto o presencial. El 2023 ha enseñado la importancia de implementar modalidades de trabajo híbridas y mantener una comunicación fluida entre áreas, un logro que se forja con el conocimiento diario de las personas involucradas.
La inflación ha ejercido una influencia notable en las economías mundiales, particularmente en las latinoamericanas, históricamente menos resistentes a sus efectos. Es un fenómeno originado por emisiones monetarias gubernamentales para subsanar desequilibrios financieros, aumentando la demanda de la moneda nacional y provocando su devaluación.
La comprensión de este fenómeno como una suerte de recaudación, ya sea en los estantes de los supermercados o en términos impositivos, conlleva la necesidad de medidas drásticas como el aumento de impuestos o la reducción del gasto público para frenar la inflación, impactando en los ingresos individuales y las estrategias empresariales para mantener la estabilidad financiera.
La inflación ha ejercido una influencia notable en las economías mundiales, particularmente en las latinoamericanas, históricamente menos resistentes a sus efectos. Es un fenómeno originado por emisiones monetarias gubernamentales para subsanar desequilibrios financieros, aumentando la demanda de la moneda nacional y provocando su devaluación.
La comprensión de este fenómeno como una suerte de recaudación, ya sea en los estantes de los supermercados o en términos impositivos, conlleva la necesidad de medidas drásticas como el aumento de impuestos o la reducción del gasto público para frenar la inflación, impactando en los ingresos individuales y las estrategias empresariales para mantener la estabilidad financiera.
Por último, dentro de las lecciones aprendidas en el ámbito empresarial durante 2023, se destaca la importancia de establecer procesos formalizados para evitar la dependencia de cargas laborales personalizadas. La implementación de procedimientos claros y estructurados permite a los equipos continuar con eficiencia y eficacia en ausencia de colegas durante períodos de vacaciones u otros eventos. Estos procesos formales brindan seguridad, indicadores de rendimiento y directrices definidas.
En el inminente año 2024, caracterizado por un avance tecnológico incesante, la formalización de procesos será un activo invaluable para aumentar la productividad y optimizar el aprovechamiento de la tecnología en aras de resultados óptimos. Esta medida no solo agilizará las tareas, sino que permitirá una asignación más eficiente de recursos y, al otorgar mayor visibilidad a los flujos de trabajo, identificará y eliminará procesos o tareas no rentables para las empresas.
