Existen muchísimas posibilidades que se amplían a tu empresa cuando comienzas a implementar estrategias de Bots de Facebook dentro de tu página web o e – commerce.
Debido a todas estas posibilidades, la mayoría de los empresarios, quizás tú también, ya no ven el bosque por los árboles. A continuación, te mostraré varias opciones de aplicación basadas en casos existentes para darte una idea o quizá sirva de inspiración para que entiendas lo simple que puede ser usar los bots de Facebook Messenger para tu empresa.
Seguro que has visto infinidades de cuestionarios en Facebook.
Por ejemplo:
¿Qué personaje de Game of Thrones eres?
¿Eres más amante de los perros o de los gatos?
Un cuestionario es una forma muy divertida e interactiva de ponerse en contacto con sus clientes potenciales.
¿Por qué es tan divertido un cuestionario?
Las personas sienten mucha curiosidad por el resultado que obtienen con un cuestionario, queremos saber qué tan bien puntuamos, compartir los resultados con amigos y reconocernos en el resultado. Esa curiosidad nos hace participar en un concurso.
Algunos ejemplos de una prueba de bot de Facebook Messenger:
No son más que preguntas que te dan una idea más clara de tu Buyer persona y cuales son sus gustos, además de que puedes aprovechar los cuestionarios para conocer qué partes de tu página web necesitas mejorar esto entra dentro de los parámetros de revisión de UX de tu página.
La indexación se asemeja a registrar su página web en el directorio o base de datos de Google. Si su sitio web no se encuentra indexado, los usuarios no podrán visualizarlo, lo que implica que no podrá obtener una posición en los resultados de los motores de búsqueda.
Para iniciar el cuestionario se requiere que la persona envíe una respuesta al mensaje de chat.
Después de esta respuesta, el bot de Messenger envía un nuevo mensaje de chat con la opción de iniciar el cuestionario.
Si presiona ‘Iniciar el cuestionario’, el chatbot le enviará la primera pregunta.
Al igual que con el marketing por correo electrónico, crea una lista de personas dentro de tu bot de Facebook Messenger.
Está totalmente permitido en Facebook enviar un mensaje de chat personal a las personas que están en tu bot de Messenger.
Las altas tasas de apertura y de clics de los mensajes de chat los hacen muy adecuados para vender sus productos o servicios.
Existen reglas para enviar dichos mensajes de chat. Por ejemplo, solo se puede enviar un mensaje de chat promocional dentro de las 24 horas posteriores a la última interacción de una persona con su chatbot.
Por ejemplo, hemos utilizado la opción de enviar mensajes de chat para la venta de entradas para el Facebook Business Update.
Los Messenger Bots son excelentes para mejorar su servicio al cliente.
Las preguntas que la gente hace a través de Facebook Messenger se pueden responder automáticamente con la ayuda de los bots de Facebook Messenger.
Puede establecer ‘Palabras clave’ que el bot pueda reconocer. Si el bot reconoce una palabra clave, el chatbot enviará el mensaje de chat que configuraste a la persona. Esta característica hace que sea muy fácil automatizar las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Supongamos que ha visto un anuncio de el Chocolate que más le gusta y ve que hay un concurso para ganar chocolates por un año, pero no te registras.
Un día después decides registrarte en el concurso pero en ese momento ya no puedes encontrar el anuncio.
Decides enviar un mensaje a la página de Facebook de la marca de chocolates en cuestión.
En el momento en que envíe la palabra ‘Concurso’ o ‘chocolates’ a su página de Facebook, el bot de Messenger reconocerá la palabra y le enviará un mensaje de chat con la opción de registrarse para el concurso.
El complemento de Facebook es una funcionalidad de chat que puede colocar en su sitio web.
Con el complemento de chat para clientes, puedes ofrecer a tus visitantes del sitio web la oportunidad de ponerse en contacto con su empresa de forma rápida y sencilla.
La ventaja de esta función de chat es que puedes vincularla directamente a tu bot de Messenger. Esto hace posible estar disponible para los visitantes de su sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
“¿Sabías que…
el 53 % de las personas dicen que es más probable que compren en una empresa con la que pueden chatear?
Con esta función de chat damos a los visitantes de nuestro sitio web la oportunidad de hacer todas sus preguntas. Si la persona presiona ‘Chatear ahora’, se conectará directamente a nuestro Messenger Bot. El chatbot pregunta en el primer mensaje sobre qué tiene una pregunta la persona, para que alguien no tenga que escribir y pueda ser ayudado de inmediato. No dejes que eso te detenga, siéntete libre de probar la función de chat…?
¿Te enfocas en construir una relación con tus fans compartiendo contenido valioso?
Los bots de Messenger son entonces un canal muy adecuado para compartir este contenido con tus fans.
Como se mencionó anteriormente, las personas en su lista de Messenger leen muy bien los mensajes de Messenger,
¡a veces hasta el 95%!
No logrará estos resultados con una publicación en su página de Facebook o un correo electrónico a las personas en su lista de correo electrónico.
Una pequeña parte de tus fans ven tus mensajes de Facebook en el resumen de noticias.
En este momento hay enormes oportunidades para que los emprendedores logren muy buenos resultados.
¿Vas a trabajar con eso?
Si es así…
¿Cómo vas a usar tus bots de Facebook Messenger para tu negocio o, mejor aún, cómo usas ya los bots de Facebook Messenger?
