Menu
Menu
Antes de descargar la plantilla vamos a repasar algunos conceptos necesarios para entender el funcionamiento de la misma
Es definido como el cliente ideal de una empresa o para un determinado producto o servicio. Esto es, el llamado arquetipo de consumidor o usuario al que se deben enfocar todos los esfuerzos comerciales.
Para lograr definir bien los buyers personas debemos conocer sus datos demográficos, intereses, objetivos, comportamientos de compra, etc. Es decir, es ponerle un rostro a nuestro cliente, dejar de verlo como una masa generalizada y crear un perfil específico.
Para la identificación del cliente ideal es importante conocer sus gustos, pero también son muy importantes sus necesidades. A esto se le denomina dolor o pain, el cual definirá el motor o driver que mueve al cliente en el proceso de compra.
Una vez que se define el perfil del buyer persona y se identifican sus necesidades y objetivos se procede a la elaboración del elevator pitch. Esto no es más que un discurso de venta. Debe ser breve y estar adaptado a este perfil de cliente, con el objetivo de conseguir la máxima conversión.
La definición de buyer persona es uno de los aspectos esenciales en técnicas como el Inbound marketing, en la cual la interacción con el cliente se basa en la fase en la que éste se encuentre:
En este aspecto, también es fundamental la definición de funnel o embudo de compra. Se compone de tres fases:
Ya sabes por qué es importante saber cuál es tu buyer persona. Pero, ¿cómo definirlo?
Para identificar los buyers personas de un negocio, producto o servicio, es necesario realizar entrevistas o cuestionarios a diferentes niveles.
